到岗时间:不限
性别要求:女
婚况要求:不限
工作内容:1、负责应对客户咨询、受理投诉2、、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;7、客户管理和客户活动的管理;职位要求:具有客服和电话销售经验优先 责任心强 思路清晰普通话标准 口齿伶俐 较强的语言表达能力 擅于沟通工作态度良好 及时为客户服务有良好的服务意识 工作耐心细致 思维敏捷电脑使用熟练 熟悉办公软件和网络工具工作时间:早八晚五
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